Última atualização: 14 de outubro de 2026.
Esta política explica quais dados o site transgeneros.com.br registra, por que registra, com quem compartilha e como você pode decidir sobre eles.
Escrevemos em linguagem direta. Se algo não ficar claro, fale com a gente pelo e-mail indicado abaixo.
Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados tratados neste site é:
- Razão social: Clinica da Plastica Transgender Center Brazil LTDA
- Nome fantasia: Transgender Center Brazil
- CNPJ: 06.928.786/0001-98
- Endereço: R. Armando Odebrecht, 70, Salas 807-808, Garcia, Blumenau/SC, 89020-403
- E-mail: clinicadr.martins@hotmail.com
Neste texto, “clínica”, “nós” e “nosso” se referem ao controlador acima.
Quais dados o site registra
O site não tem formulário de cadastro. O contato com a clínica acontece pelo WhatsApp. Por isso, o site registra pouca coisa, em três grupos.
1. Dados de navegação, por cookies e tecnologias parecidas
Quando a medição está ligada, o site usa estas ferramentas:
- Google Tag Manager: organiza o carregamento das demais ferramentas de medição.
- Google Analytics 4: mede visitas, páginas vistas, origem do acesso e uso do site.
- Google Ads: mede se uma visita ou um contato veio de um anúncio do Google.
- Pixel da Meta: mede se uma visita ou um contato veio de um anúncio no Facebook ou no Instagram.
- Microsoft Clarity: mostra como as páginas são usadas (cliques, rolagem, mapas de calor e gravação da sessão). O Clarity está configurado com mascaramento estrito: o texto exibido na tela e o que você digita são escondidos antes de sair do seu navegador.
Essas ferramentas podem receber, entre outros, o endereço IP, o tipo de aparelho e de navegador, o idioma, as páginas visitadas, a página de origem e identificadores gerados pelos próprios cookies.
2. Registro de atribuição do clique no WhatsApp
Quando você clica num botão de WhatsApp do site, gravamos um registro para saber de onde veio aquele contato. Esse registro contém:
- um código gerado para aquele clique;
- os parâmetros de campanha da página de entrada (UTMs);
- os identificadores de clique de anúncio, quando existem:
gclid,gbraid,wbraid,fbclid,fbpefbc; - o botão clicado e as páginas visitadas;
- o país do acesso, estimado pelo endereço IP no momento do clique;
- a sua escolha de consentimento naquele momento.
Esse registro não tem nome nem telefone. Também não guarda o endereço IP, o tipo de navegador nem texto livre. Para visitantes da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça que não aceitaram a medição de anúncios, os identificadores de clique não são gravados.
3. A conversa no WhatsApp
A conversa acontece fora do site, no aplicativo WhatsApp. O WhatsApp é um serviço da Meta e segue as políticas de privacidade da Meta. O que você escreve na conversa (por exemplo, nome, telefone e o motivo do contato) é recebido pela equipe da clínica e registrado no sistema de atendimento da clínica (CRM). A mensagem que o site sugere no WhatsApp termina com um código (por exemplo, “Código: [G-HOME-12345]”). Esse código liga o contato à origem do acesso, sem identificar você. Você pode apagá-lo antes de enviar a mensagem.
Para que usamos os dados e com qual base legal
A clínica trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
| Finalidade | Dados usados | Base legal |
|---|---|---|
| Fazer o site funcionar e guardar a sua escolha de cookies | tc_consent e chaves de sessão do site | Legítimo interesse e cumprimento de obrigação de registrar o consentimento (LGPD, art. 7º, II e IX) |
| Medir o uso do site e melhorar as páginas | Google Analytics 4, Microsoft Clarity | Consentimento ou legítimo interesse, conforme a região (ver abaixo) |
| Medir o resultado dos anúncios | Google Ads, pixel da Meta, registro de atribuição do clique | Consentimento ou legítimo interesse, conforme a região (ver abaixo) |
| Responder e atender quem entra em contato | Conversa no WhatsApp e registro no CRM | Procedimentos preliminares de um contrato a pedido do titular (LGPD, art. 7º, V) |
Regra de consentimento por região
- Visitantes da União Europeia, da Islândia, do Liechtenstein, da Noruega, do Reino Unido e da Suíça: a medição começa negada e só é liberada depois que você aceita. Sem aceite, o pixel da Meta e o Microsoft Clarity não são acionados, e as ferramentas do Google não gravam cookies de medição nem de publicidade.
- Visitantes dos demais lugares, inclusive do Brasil: a medição fica ligada desde a entrada no site. Você pode recusar a qualquer momento, e a recusa vale dali em diante.
A região é identificada pelo Google a partir do endereço IP da conexão. Esse indicador é aproximado (uma VPN, por exemplo, muda o resultado). Se for o seu caso, use o botão “Preferências de cookies” para recusar.
Com a medição negada, as ferramentas do Google ainda podem enviar sinais sem cookies e sem identificadores de anúncio, para contagem agregada. Nesse estado, o site também pode manter o identificador de clique do anúncio no endereço das páginas internas, em vez de gravá-lo em cookie.
Dados sensíveis
O site não pede informação sobre saúde, identidade de gênero ou vida sexual. Mesmo assim, sabemos que visitar o site de uma clínica de afirmação de gênero pode dizer algo sobre a pessoa. Por isso, a medição não registra o que você digita, e o registro de clique não tem nome nem telefone. Informação de saúde que você escolher contar na conversa do WhatsApp é tratada pela clínica com o sigilo próprio do atendimento médico.
Por quanto tempo guardamos
- Registro de atribuição do clique no WhatsApp: 180 dias. Depois disso, é apagado por uma limpeza automática.
- Cookies e armazenamento no navegador: cada item tem a sua duração, mostrada na tabela da seção “Tabela de cookies e armazenamento local”.
- Dados nas ferramentas do Google, da Meta e da Microsoft: seguem o prazo configurado em cada ferramenta e as regras de cada empresa.
- Dados da conversa registrados no CRM: pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais da clínica.
Quando a finalidade termina e não há obrigação legal de guardar, os dados são apagados ou anonimizados.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os fornecedores que fazem o site e o atendimento funcionarem:
| Empresa | Papel | O que recebe |
|---|---|---|
| Tag Manager, Analytics 4 e Google Ads | Dados de navegação e identificadores de clique de anúncio do Google | |
| Meta | Pixel da Meta e WhatsApp | Dados de navegação, identificadores de clique de anúncio da Meta e a conversa no WhatsApp |
| Microsoft | Microsoft Clarity | Dados de uso das páginas, com texto mascarado |
| Vercel | Hospedagem do site | Dados técnicos de acesso, como endereço IP e registros do servidor |
| Supabase | Banco de dados do registro de clique | O registro de atribuição do clique (sem nome e sem telefone) |
| Kommo | Sistema de atendimento da clínica (CRM) | Os dados do contato e da conversa no WhatsApp |
Também podemos compartilhar dados quando a lei, uma ordem judicial ou uma autoridade competente exigir.
Google e Meta podem usar parte desses dados também para as próprias finalidades, como mostrar anúncios. Nesse ponto, valem as políticas de privacidade de cada empresa.
Transferência internacional
Google, Meta, Microsoft e Vercel são empresas com sede fora do Brasil. Supabase e Kommo também podem armazenar dados em servidores fora do Brasil.
Por isso, alguns dados podem ser transferidos para outros países, inclusive os Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir à clínica, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
- revogação do consentimento.
Você também pode se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse, se achar que ele não respeita a lei. E pode levar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como exercer seus direitos
Escreva para clinicadr.martins@hotmail.com com o assunto “Privacidade”.
- Diga qual direito quer exercer.
- Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de entregar ou apagar dados.
- O registro de clique não tem nome nem telefone. Para localizar um registro seu, pode ser preciso informar a data aproximada do acesso ou o código que apareceu na mensagem do WhatsApp.
A clínica responde nos prazos da LGPD. Em formato simplificado, a confirmação e o acesso são imediatos. Em formato completo, a resposta sai em até 15 dias contados do pedido.
Tabela de cookies e armazenamento local
Itens do próprio site
| Nome | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
tc_consent | Guarda a sua escolha sobre cookies (aceitar ou recusar) | 180 dias |
tc_attr | Guarda a origem da visita (UTMs e página de entrada) durante a navegação | Até fechar a aba |
tc_landing | Guarda a página de entrada da visita | Até fechar a aba |
tc_lead_id | Guarda o código do clique no WhatsApp | Até fechar a aba |
tc_lp_sent | Evita registrar a mesma visita mais de uma vez | Até fechar a aba |
tc_attr_last | Guarda a origem da última visita, para atribuir um contato feito depois | 90 dias |
tc_click_ids | Guarda os identificadores de clique de anúncio (gclid, gbraid, wbraid, fbclid) | 90 dias |
tc_attr_last e tc_click_ids não são gravados quando o navegador está configurado com um fuso horário da Europa e você ainda não aceitou os cookies.
Itens de terceiros
As durações abaixo são as padrão de cada fornecedor e podem mudar por decisão deles.
| Nome | De quem | Finalidade | Duração padrão |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics 4 | Distingue visitantes | 2 anos |
_ga_<ID> | Google Analytics 4 | Mantém o estado da sessão | 2 anos |
_gcl_* (por exemplo, _gcl_au, _gcl_aw) | Google Ads | Liga visitas e contatos ao clique no anúncio | 90 dias |
_fbp | Meta | Identifica o navegador para medir anúncios | 90 dias |
_fbc | Meta | Guarda o identificador do clique no anúncio (fbclid) | 90 dias |
_clck | Microsoft Clarity | Identifica o visitante entre sessões | 1 ano |
_clsk | Microsoft Clarity | Junta as páginas vistas numa mesma sessão | 1 dia |
Como mudar suas preferências
Use o botão “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas.
- Ali você aceita ou recusa a medição.
- Pode mudar de ideia quantas vezes quiser.
- A nova escolha vale a partir daquele momento.
Você também pode apagar cookies e dados do site nas configurações do seu navegador. Se fizer isso, o site vai perguntar ou aplicar a regra da sua região de novo.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Enquanto o encarregado não estiver indicado aqui, os pedidos sobre dados pessoais podem ser enviados para clinicadr.martins@hotmail.com.
Atualizações desta política
Esta política pode mudar quando o site, as ferramentas ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo desta página. Se a mudança for relevante, avisaremos no próprio site.